本周 DMTV Milkshake 的嘉賓是 Francesca Bucci，她出生于羅馬，是 BG Studio International 的創始人。Bucci 經營大規模的款待——比如為 Celebrity Flora 超級游艇提供 100,000 平方英尺的內飾，專為探索加拉帕戈斯群島脆弱的生態系統而設計。“甚至在大流行之前，旅行者就越來越多地尋找不同類型的體驗——并以新的方式體驗郵輪，無論是在遠離電網的地方，還是去受保護或私密的地方，”她說。“這導致了更小、可以進入不同地方的船只的發展——這些船只更可持續，擁有更多的戶外空間。為 Celebrity Cruises 設計 Celebrity Flora – 一艘可容納 100 位客人的可持續超級游艇，擁有 50 間套房，真正專為在加拉帕戈斯群島航行而打造 – 對我們和行業來說都是一次開創性的經歷。

在這一集的 Milkshake 中，Bucci 還探討了在這種環境中工作的許多挑戰，以及為本質上是“俘虜觀眾”進行設計的責任，Bucci 說：“我們一直在問，'我們能給客人最好的體驗是什么，我們能為他們提供什么？我們非常注重機上體驗——從美食到水療，從娛樂到健身——和學習體驗，這對乘客來說至關重要，因為他們變得越來越成熟，真正喜歡體驗他們通常在家中不會體驗到的事情。她還分享了她關于熱情好客原則的更大理念——以及如何將它們應用于稍微荒涼的地方，比如臨時醫療診所或越來越簡陋的郵局。“這是我們大多數人經常去的地方，”她說。“改頭換面不是有什么好處，讓等待和發送體驗不那么痛苦嗎？”