或許每位設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題各不相同，但是在設(shè)計(jì)上站在用戶角度的思考方式都是一樣的，而文中提到的八條戒律就能幫我們解決一些常常在設(shè)計(jì)中糾結(jié)的狀況。
1、一個(gè)頁(yè)面只做一件事情
用戶在完成一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，假如需要按順序完成三件事情，那么這三部需要順序分解為三個(gè)頁(yè)面。一步步引導(dǎo)用戶去完成整個(gè)任務(wù)。并且需要告訴用戶，完成整個(gè)任務(wù)需要幾步或者需要多長(zhǎng)時(shí)間，給用戶一個(gè)心理預(yù)期。
用戶在完成一個(gè)任務(wù)的時(shí)，假如需要完成的三件事沒(méi)有必要的順序，并且這三件事在實(shí)現(xiàn)模型中給用戶更多自由，用戶很少犯錯(cuò)（違背實(shí)現(xiàn)模型進(jìn)行交互），那么就需要在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)完成。比如，用戶在寫一偏日記包括“標(biāo)題”、“內(nèi)容”、“日期”三個(gè)功能，并且三個(gè)功能在一起組成了一片日記。那么這三個(gè)功能就沒(méi)有必要分解為三個(gè)步驟，完全可以在一個(gè)頁(yè)面實(shí)現(xiàn)。然后再通過(guò)好的交互方式使三個(gè)功能完美的結(jié)合在一起。
在這里，筆者能想到的一種交互方式像這樣：
1.三個(gè)功能有秩序的存在一個(gè)頁(yè)面中；
2.當(dāng)用戶選擇其中一個(gè)功能，那么程序就將用戶注意力聚在這個(gè)功能上；
3.結(jié)束一個(gè)功能，然后提供用戶返回到1的路徑。其實(shí)這個(gè)思路還是遵循了原則1。
2、避免為極端用戶設(shè)計(jì)
極端用戶指的是那些違反常態(tài)行為和思考的部分用戶。為極端用戶設(shè)計(jì)并沒(méi)有錯(cuò)，但是如果會(huì)影響大部分用戶的使用體驗(yàn)，那么勸你還是拋棄20%的極端用戶。更何況，你的良苦用心并不一定會(huì)帶來(lái)極端用戶的好評(píng)，既然極端，她們足以極端的讓你無(wú)法想象。
我曾經(jīng)接觸過(guò)巨白的一些用戶，即這里的極端用戶。有不會(huì)用QQ的輟學(xué)少女；有第一次接觸win7對(duì)其不大明白的公司文員；有不會(huì)用ps的工程師；有不會(huì)玩憤怒小鳥的小朋友…我聽到的最多的一句話就是“我不會(huì)用！能否教我一下?！钡菑臎](méi)聽他們抱怨過(guò)產(chǎn)品，他們只是盡最大努力來(lái)學(xué)習(xí)使用這個(gè)產(chǎn)品。
豌豆莢團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做過(guò)一次分享，就提到一點(diǎn)“用戶的包容性”。另外，請(qǐng)對(duì)自己的設(shè)計(jì)有足夠的自信。用戶是可以被引導(dǎo)的。我自己用PS 6年了，除了破解新版本的時(shí)候有些小麻煩外，大部分時(shí)候，我還與PS還是相安無(wú)事。
為老用戶設(shè)計(jì)，為專家用戶提供高級(jí)功能，在使用幫助和新手導(dǎo)航中兼顧好學(xué)和極巨包容的新手用戶。
3、避免功能的堆砌
產(chǎn)品經(jīng)理在收集需求的過(guò)程中，可以列出一堆待實(shí)現(xiàn)的功能。但是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，需要從用戶目標(biāo)和用戶任務(wù)的角度思考問(wèn)題。否則，你的產(chǎn)品只是“一個(gè)能盛湯的勺子”，而不是用戶“喜歡用它喝湯的勺子”。
看問(wèn)題的角度，直接決定視覺產(chǎn)物。
請(qǐng)你記住，僅依靠功能取勝的時(shí)代結(jié)束了。
在現(xiàn)在，你不僅要絞盡腦汁的挖需求，更重要的是，把需求轉(zhuǎn)化為符合用戶模型的、對(duì)用戶有用的產(chǎn)品。在這里我想到另外一個(gè)例子：微博！簡(jiǎn)單地說(shuō)，微博產(chǎn)品分為首頁(yè)list和詳情頁(yè)(全部微博內(nèi)容+評(píng)論內(nèi)容+評(píng)論功能+轉(zhuǎn)發(fā)功能)（大部分App都是這個(gè)思路）。
你是否發(fā)現(xiàn)你在list看準(zhǔn)了一條感興趣內(nèi)容進(jìn)去之后，大部分情況是想去評(píng)論或者看評(píng)論，但是你進(jìn)入“詳情頁(yè)”，映入眼簾的是剛剛瀏覽過(guò)的主體信息。
OK，在這里，信息傳達(dá)存在重復(fù)性。重復(fù)傳達(dá)同樣的信息給用戶是不好的，除非你的目的是加強(qiáng)用戶記憶，但是在這里，顯然，是不必要的。有些微博App做了改進(jìn)，便是在list頁(yè)，加入了“評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)”的功能，QQ空間便是這樣做的。另外微博本身有140字?jǐn)?shù)的限制，所以詳情頁(yè)的存在實(shí)在是多余。這點(diǎn)Path做的就很好。但是能把list頁(yè)和詳情頁(yè)之間的切換交互做的更自然一些就完美了。
如果你只是想把工作做完，那你就額頭冒著油，目光呆滯的坐在電腦前，繼續(xù)苦逼的堆你的功能去吧。你永遠(yuǎn)享受不到，完成一件美麗產(chǎn)品的美妙感覺和驚喜。
4、拒絕絕對(duì)保守
絕對(duì)保守的人，總是不敢大膽的嘗試，常常是別人做什么，我做什么。偶爾有一些新想法，最后也一定會(huì)被否掉。
這往往是大公司病。跟隨是一種穩(wěn)健的發(fā)展方法，但不是一個(gè)適合設(shè)計(jì)師發(fā)揮的土壤。總體來(lái)說(shuō)年輕人是智能手機(jī)的主要用戶群，這部分人大多是80、90后，他們性格相對(duì)開放，接納力強(qiáng)，喜歡挑戰(zhàn)，所以絕對(duì)保守的東西絕對(duì)不符合她們的口味。
5、不要過(guò)分糾結(jié)流量問(wèn)題
“圖文切換、流量提醒、不顯示圖片、離線下載、網(wǎng)絡(luò)切換提醒…”是一些非常貼心的而功能。根據(jù)百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告-2012年Q2，73.7%的Android 和iOS用戶通過(guò)3G和Wi-Fi接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)“節(jié)省流量”和“優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)”相悖時(shí)候，只要不是太恐怖的流量消耗，還是要優(yōu)先考慮用戶體驗(yàn)。
6）把握產(chǎn)品性格
面對(duì)設(shè)計(jì)潮流，是一味的跟風(fēng)，還是保持企業(yè)識(shí)別？這是一個(gè)比較難的抉擇，也許網(wǎng)站風(fēng)格是非常立體的，但是時(shí)下手機(jī)端設(shè)計(jì)流行平而輕的設(shè)計(jì)。那么你怎么辦？
我很喜歡的一個(gè)iOS應(yīng)用 Flava，我常常用它寫日記。它的設(shè)計(jì)風(fēng)格也是類似真實(shí)筆記本的質(zhì)感，PU仿真皮封面，紙面內(nèi)頁(yè)。由于它獨(dú)特的設(shè)計(jì)，我對(duì)它印象深刻。
但是突然有一天，我感覺它找不到了，起初也沒(méi)在意，后來(lái)有一天發(fā)現(xiàn)自己iPod種貌似有一個(gè)陌生的圖標(biāo)，打開來(lái)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)就是Flava。全新的交互方式、設(shè)計(jì)風(fēng)格也變得很平。雖然新版本也很完美，但是我仍然很失落，那個(gè)令我印象深刻的Flava不見了，腦海中還浮現(xiàn)著它往昔的樣子。
產(chǎn)品應(yīng)該有自己的性格，像蘋果，就非常重視這一點(diǎn)。
如果連你自己都會(huì)在某一版本完全否定自己，那你如何讓用戶完全認(rèn)可你呢？
7、打破格式化設(shè)計(jì)思路
我是格式化思路的受害者。由于對(duì)iOS 設(shè)備控件的過(guò)分熟悉，我很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)陷入一種格式化困境。以至于我所能想到的App都是” 標(biāo)題欄+內(nèi)容+Tab”的格局。
這樣做本身沒(méi)有錯(cuò)，也很符合iOS設(shè)計(jì)規(guī)范，但是儼然沒(méi)了味道。就如一頓同樣的飯，吃了又吃，寡然無(wú)味。打破格式化設(shè)計(jì)思路最直接的手段，就是去看一些Web上優(yōu)秀的Flash網(wǎng)站，學(xué)習(xí)他們是如何打破格式化布局的。
8、保證可視區(qū)域
文字和圖標(biāo)做的小，給人更加精致的而感覺，但是在移動(dòng)設(shè)備上，這是錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)。有些人會(huì)反駁說(shuō)：我的點(diǎn)擊區(qū)域是足夠大的！ 假如你帶著禮物去參加朋友的生日Party，一個(gè)手掌大小的禮盒，和一個(gè)14寸電腦大小的禮盒，給主人公的感覺絕對(duì)是不一樣的。
發(fā)散回來(lái)，用戶眼睛里看到的是視覺大小，看起來(lái)特別小的控件，會(huì)使用戶很緊張，小心翼翼的去點(diǎn)擊，唯恐一次點(diǎn)不準(zhǔn)。每次緊張的去點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)絕非一個(gè)美好的經(jīng)歷。
