很早以前就看到招聘UE需要掌握社會(huì)心里學(xué)，最近抽空拜讀了一下，果真體會(huì)頗多~
什么是登門(mén)坎效應(yīng)
當(dāng)個(gè)體先接受了一個(gè)小的要求后，為保持形象的一致，他可能接受一項(xiàng) 重大、更不合意的要求，這叫做登門(mén)檻效應(yīng)，又稱(chēng)得寸進(jìn)尺效應(yīng)，這個(gè)效應(yīng)是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于１９６６年做的“無(wú)壓力的屈從——登門(mén)坎技術(shù)”的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中提出的。
分析
如果你覺(jué)的以下字太多 - 就看這段吧：在循序漸進(jìn)中麻木~
實(shí)驗(yàn)過(guò)程是這樣的：實(shí)驗(yàn)者讓助手到兩個(gè)居民區(qū)勸人們?cè)诜壳柏Q一塊寫(xiě)有“小心駕駛”的大標(biāo)語(yǔ)牌。在第一個(gè)居民區(qū)向人們直接提出這個(gè)要求，結(jié)果遭到很多居民的拒絕，接受的僅為被要求者的１７％。在第二個(gè)居民區(qū)，先請(qǐng)求各居民在一份贊成安全行駛的請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽字，這是很容易做到的小小要求，幾乎所有的被要求者都照辦了。幾周后再向他們提出豎牌的要求，結(jié)果接受者竟占被要求者的５５％。研究者認(rèn)為，人們拒絕難以做到的或違反意愿的請(qǐng)求是很自然的；但是他一旦對(duì)于某種小請(qǐng)求找不到拒絕的理由，就會(huì)增加同意這種要求的傾向；而當(dāng)他卷入了這項(xiàng)活動(dòng)的一小部分以后，便會(huì)產(chǎn)生自己是關(guān)心社會(huì)福利者的知覺(jué)、自我概念或態(tài)度。這時(shí)如果他拒絕后來(lái)的更大要求，就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，于是恢復(fù)協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力就會(huì)支使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助，并使態(tài)度拓改變成為持久的。
現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用
1 比如商場(chǎng)服裝柜臺(tái)前，導(dǎo)購(gòu)小姐會(huì)建議顧客免費(fèi)試穿一些衣服，并會(huì)說(shuō)你是多么的漂亮，顧客為了達(dá)到形象的一致性，通常會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
2 汽車(chē)銷(xiāo)售中，最基本的配置價(jià)格往往會(huì)狠便宜，再往上增加配置的同時(shí)，價(jià)格也會(huì)增加。顧客為了達(dá)到形象的一致性，通常會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
3 教育學(xué)生中，不要一開(kāi)始就提出很高的要求，要求學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)的改變，叫他們?cè)谙Ｍ谐砷L(zhǎng)~（我的小學(xué)，初中老師知道這點(diǎn)多好~~）
頁(yè)面中的應(yīng)用
1 某網(wǎng)站提供服務(wù)，但需要填寫(xiě)很多的資料，如果這些資料都叫用戶(hù)一口氣填寫(xiě)完成，體驗(yàn)必然不好。可以把服務(wù)的一些基本功能切出來(lái)，使用基本功能只要填寫(xiě)很少的基本資料就可以。要使用其他擴(kuò)展功能需要用戶(hù)補(bǔ)充資料。此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理也許會(huì)說(shuō)了，我的目標(biāo)用戶(hù)一部分很信任我們的產(chǎn)品，會(huì)上來(lái)就填寫(xiě)全部資料的。ok~! 只要在頁(yè)面上提供一個(gè)明顯的鏈接就可以把一般用戶(hù)與忠誠(chéng)用戶(hù)區(qū)分開(kāi)，“享受全部服務(wù)，填寫(xiě)完整資料”。
2 作為一名用戶(hù)要想評(píng)論或發(fā)表話題其實(shí)是一件很復(fù)雜的交互行為。現(xiàn)在很多論壇上有“頂”的功能。用戶(hù)只要簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊行為就可以表達(dá)自己贊同的觀點(diǎn)。這無(wú)形中就比填寫(xiě)用戶(hù)名，填寫(xiě)內(nèi)容，點(diǎn)擊提交按鈕等一些列復(fù)雜的操作節(jié)省了很多。"頂" 就是降低了一個(gè)門(mén)檻的發(fā)表評(píng)論。用戶(hù)在多次點(diǎn)擊完成后，很可能下一個(gè)動(dòng)作就是進(jìn)入復(fù)雜的評(píng)論流程。無(wú)形中又上升了一個(gè)臺(tái)階。
