好幾年前，新疆克拉瑪依市有個電影院發生火災，燒死好多孩子。有報導說：不少孩子都擠在大門口，因為門是朝里開的，所以孩子越擠，門就越打不開，最后都在那里遇難。當時我就開始注意美國公共場所的門，發現這個國家全部公共場所的大門都是朝外開的，并且開門的把手不是旋鈕型的，全部是一條寬寬的長條把，不用手，一推就開。我進一步去看他們的法規，原來根據國家的公共設施設計法規，所有公共場所的門必須是朝外開，必須是推開的長條型把手。這個設計的概念其實沒有什么復雜的地方，但是作為一個國家的法規來制定和執行，不知道救了多少在緊急時候要沖去門去的人的性命。逐漸注意這類設計，發現了提倡為所有不同能力的人的設計，即所謂“全設計”（universal design）的概念，這個概念一方面關注了社會中的老年人、殘疾人使用的方便和安全，也關注到這里提到的公共場所的總體安全設計。這是一個設計概念上、思想上、實踐上很重大的進步。
丹尼爾.奈爾（Daniele Nale）設計的“全設計”手表，
加大的按扭、醒目的顏色，為弱視和手指功能障礙的人士提供方便
中國在設計概念上發展得很快，好多在西方國家剛剛推出、還在試驗中的概念，在國內已經成了普遍性的說法了。比如 “全設計”這個術語，已經在很多人的口頭上流行起來，國內一些設計學校的老師也經常開口閉口說學生“你們要注意全設計”、“全設計要加強”云云。然而“全設計”到底指的什么，倒是不多見解釋的。我自己在幾年前介紹過“全設計”的情況，當時并沒有深化。奧運會期間，看見北京好多公共設施都標注著達到了國際“全設計”的標準，知道國內進步很快，還是很高興的。最近有人在我的博客上留言，說：“你的博客寫得多是歷史的東西，年輕人希望知道多一點點進行中的設計。比如‘全設計’，你提出來了，就不講講嗎？”前兩天，我在網上看見有個網站里說我是中國最早引入“全設計”概念的人，嚇我一跳。是不是第一個，我其實并無所謂，可是讓你擔上了這個責任，那你如果讓“全設計”繼續這么混混沌沌的下去，恐怕會讓人覺得就是你自己弄出個術語來忽悠人。這個原因就讓我不得不寫點關于“全設計”的東西了。我是有過“教訓”的：大概八年前，我大概也是最早在國內介紹了“新城市主義”（neo urbanism），結果給人罵我亂編概念，幸虧是罵了幾年之后，現在終于都知道的確是有這么一個重要的城市規劃運動了，于是也沒人罵了，還有人搶著說是他最先提出來的。如果當時我說得清楚一點點，介紹得深入一點點，不就可以免了這個“忽悠人”的大帽子了嗎？
現在談全設計，有一個很容易出現的誤區——就是以為這是指給殘疾人的設計。不錯，全設計是包括了針對殘疾人士的設計，但同時全設計也是針對所有的人的設計。就是要設計更加容易使用、更加容易明了使用方法。
全設計在英語中有兩個叫法，一個比較多用的是“Universal design”，意思是“普遍的設計”。該術語在設計理論中出現的時間不長，幾年而已。是從“無障礙”（ barrier-free）、“可接觸到的設計”（ accessible design）、“協助型技術”（ assistive technology）發展出來的。顧名思義，就是從協助殘疾人的設計延伸出來的一套方法和思路。簡單地舉個例子：最開始的時候，公共建筑入口都沒有殘廢人車輛的通道，現在設計上要求做這個通道了，就是“無障礙”進入設計，就是殘障人士“可以接觸到的設計”，使用就是“協助型的技術”，這個殘障人士的通道就是“全設計”的內容了。我剛剛到美國的時候，少部分公共場所有這種無障礙設計，好像公共講堂有殘廢人輪椅的位置和出口，門的把手都設計成向外推的橫杠，但還是有許多地方殘障人士是無法去到的。后來通過立法規定，所有的人行道都必須設有供殘障人士輪椅通過的斜坡，馬路的紅綠燈也部分有了聲音顯示，公共室內也越來越多按照無障礙的要求設計了通道，空間，比如公共廁所里面肯定是有殘障人士的洗手間和位置的，在公共交通、民航等方面，殘疾人士的流通和使用也成了必須的設計元素了。我在美國的學校有兩個校區，兩個校區之間有公共汽車聯系，公共汽車一個入口是殘疾人的輪椅升降的平臺，而下車進入學院建筑的大門入口就增建了殘疾人專用的曲折形狀的坡道。其實，我們學院里用輪椅的人大概就只有一、兩個。但是，按照強制性的“全設計”法規，這些設備就非安裝不可。而整個城市、整個國家也都遵照法規做了無障礙設計，因此殘疾人士出入就方便多了。
所謂“全設計”還不僅僅指讓殘廢人輪椅進出自如的設計，如果認為僅僅是為殘疾人的設計，就偏離了“全設計”的原旨了。我們說“全設計”包括了相當廣泛的一系列方法（a broad-spectrum solution）來幫助每一個人，從設計角度來說，我覺得更加重要的是“全設計”突出強調產品設計外形和功能的密切關系，也就是讓使用者能夠一目了然地知道這個設計是做什么的。比如容器的把手，要讓各種不同的人都能夠取用方便，容易掌控，一眼就知道應該握住哪里。我們現在有些公共場所提供的塑料杯，既沒有把手，材料又很單薄，裝了水以后，拿在手里軟塌塌的，好像隨時都會掉下來。成年人用起來都不方便，更不必說兒童或手有殘疾的人士了，這就不符合全設計的要求了。公共使用的工具、用品、器皿等等都要符合公眾的總體要求，如果有一部分的公眾使用起來有困難，就算不上“全設計”的了。
從前，因為醫療條件不好、社會福利條件不好，殘疾人、智障者都活不長，所以大家也沒有足夠的重視。現在條件越來越好，各種有生理和心理障礙的人都能夠和健康人一起生活下去，社會、市場的需求大了，因此“全設計”才在最近這些年給提到越來越高的地位來了。有些產業、事業開始大規模的引入“全設計”概念，特別是公共交通行業，是在這方面走得比較領先的。但是也還有不少行業，還做得不夠。
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“全設計”是每日生活的設計內容，包括我們身邊的所有事物的設計在內，比如在電腦軟件中的“undo”指令是“全設計”的一個很典型的例子，光盤一面印刷上強烈的深色、用色彩對比設計、并且是帶有黑調子的深色對比，給視力不好的人對光盤正反的辨認，而有黑色調子的一面，更加是幫助了色盲的人的辨認。類似的“全設計”的例子，好比多用拉出式的柜子、少用推入式的設計；廚房的柜臺設計成幾個不同高低的面，方便不同身高的人使用；公共汽車的底盤設計得比較低，方便輪椅進出等等。
有些人問我：“全設計”有沒有原則可以遵循的呢？特別是學習設計的大學生，他們往往不清楚從哪里著手做到“全設計”，很困惑。以下是“全設計”的一些原則：
這些原則是由一批專家，包括建筑師、產品設計師、工程師、環境設計師、研究人員一起設立的，他們稱這些原則是一個“指南”（guide），針對的設計對象非常廣泛，主要是環境、產品和傳達設計。也就是說“全設計”最主要的焦點是環境設計、產品設計、平面設計。要求如下；
1、平等使用（Equitable use）；設計給所有的人用的，如果某些人用這個設計不方便，就違反了平等使用的原則了；
2、彈性使用（ Flexibility in use）；
3、簡單性和直覺性的設計 （Simple and intuitive）；
4、感覺清晰的信息（Perceptible information ）；
5、對錯誤的承受度（Tolerance for error）；
6、少用力（Low physical effort ）；
7、尺寸和空間要適合使用（Size and space for approach and use ）。
這就是我們說的“全設計”七原則。這七條原則的應用范圍是非常廣泛的。如果我們注意一下周圍，就會發現好多“全設計”的應用例子。
比如：馬路上的隆起的小坡，上面有鮮明的黃色條紋，強迫汽車減速；供殘障人士輪椅進出使用的沒有階梯的坡道和入口設計；所有公共入口設計都比較寬大，公共走廊也比較寬大；公共設施的進出口把手全部采用橫杠，不用旋鈕式的把手；電器開關用寬大的片狀設計，而不用小小的按鈕；遙控器不同功能的按鈕可以根據觸摸而區分，要有對比性的控制設計；在照明功能區（task lighting）使用明亮、合適的照明光線（對比氣氛照明而言）；視聽器材外接口有明確的視覺符號顯示；使用有意義明確的符號標志，同時要有文字說明；符號和文字兩者并存使用；為了降低對聲音的依賴，標志應該線條清晰；音響遙控必須有明確的音量控制；遙控上有明確的速度控制；在語言有關的遙控器上有語言選擇；游泳池設計必須設計有下水的緩坡（ramp access）電視系統上必須有菜單和功能指示等等。
“全設計”起初是發達國家在公共設施、產品設計上制定出來的一些標準，后來更進一步在城市規劃、建筑設計、產品設計、視覺傳達設計中形成了規范。最近，一些東亞國家也開始制定自己的“全設計”的規范化、標準化了，這是一個可喜的進步。
先談談國際標準化的進度。
2003年10月份，來自中國、日本、韓國的代表在北京達成協議，組成一個特別委員會，來協調公共環境、內容廣泛的大量產品和視覺識別標志的“全設計”的標準化。2004年這個委員會推出了“全設計”標準。這個標準的基本內容我看了，大致分為兩個方面。第一方面是公共設施的標準、導識系統的規范化和標準化，第二方面是家庭用品、包裝、容器的標準化，第二方面的標準，基本是按照日本提出的標準制定的。中國當時能夠這么迅速地接受和推進“全設計”的公共標識觀，和2008年北京奧運會的召開有密切的關系。其他比較常見應用“全設計”觀念的標準，有歐洲電器標準（the European Committee for Electrotechnical Standardization）、國際標準組織的各種標準（the International Organization for Standardization）、國際電器委員會的標準（the International Electrotechnical Commission）等等。
目前，我所知道的是以下這兩個大范疇的全設計標準化還在擬定之中：
1、ISO 20282-1 – 日常用品的容易使用標準（Ease of operation of everyday products ）的第一部分，使用的步驟和使用者的界定（Part 1: Context of use and user characteristics ）。
2、ISO 20282-2 –日常用品的容易使用標準的第二部分：測試方法（ Part 2: Test method ）。
在討論“全設計”的時候，也有人用英國、日本比較流行的術語inclusive design。 這個提法往往和英語“Inclusion ”的價值（value ）、應用（ practice）相聯系。在含義上，inclusive design 和universal design 并沒有太大的區別。
提到“全設計”，不能夠不提提馬克.哈里森（Marc Harrison）這個人。
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“全設計”的倡導者——馬克.哈里森（1936—1998）
哈里森1936年生于紐約，他是“全設計”的奠基人。他在11歲的時候因為事故造成自己的腦部受重傷，在恢復期他要重新鍛煉自己的一系列功能，比如行走、說話等等。康復之后，這段經歷給他很大的啟發，決心通過工業產品設計來體現為所有人的設計，也就是全設計。
哈里森于1958年在普拉特學院（Pratt Institute）獲得藝術學士學位，之后在著名的克朗布魯克藝術學院（Cranbrook Academy of Art）獲得碩士學位，畢業之后他在紐約市成為一個自由職業的工業設計師，并且在羅得島設計學院（Rhode Island School of Design ，簡稱RISD）教授產品設計，是該校建筑和設計部的主要人物。他在設計教育中強調通過人文科學（liberal arts，也就是我們國內經常叫做文科的學科課程）來豐富學生的知識和修養，他認為必須突出強調人文、理論，才能夠培養出好的設計師來。這一點和大部分院校僅僅注重技巧的訓練顯然不同，也是他本人在克朗布魯克藝術學院得到的最大收獲。
他在羅得島設計學院期間最重要的貢獻就是提出了“全設計”這個概念。在當時，設計界已經認識到設計的目的，應該是能夠為盡量多的普通民眾使用，而不僅僅是一小部分人。這個原則沒有錯，但當時所謂的普通民眾，是指普通的健康人，生理功能健全的正常人。而老年人、殘疾人在當時是沒有適合自己使用的產品的，更徨談建筑、公共設施了。哈里森根據自己的理解，改進了對設計目的的提法，原來的提法是：“設計為所有的人”（design for all the people），他改成“設計為所有能力水平的人”（design for people of all abilities），這個改動字面上似乎不大，而實際含義上差距就大了。“所有能力”，也就包括能力衰弱的老年人、能力不足的兒童、能力缺失的殘疾人，這個提法是一個概念的突破，基于這個概念，形成了“全設計”觀，因此說全設計，哈里森是第一人。
哈里森把這個概念結合到羅得島設計學院的教學中去，同時，為了將此概念推廣到設計實踐中去，他也成立了自己的設計咨詢事務所——馬克.哈里森設計事務所（Marc Harrison Associates）。
哈里森應用“全設計”概念做的最出名的設計是叫做“Cuisinart”的廚房用食品加工器（the Cuisinart food processor），他重新設計了廚房食品加工器，加大了按鈕，使之容易使用；設計了比較大、容易抓握的手柄，并且設計了非常容易看讀的面板。這個新設計非常成功，他設計的這個食物加工器，考慮到殘疾人，特別是關節有殘疾的、視覺微弱的人的使用。這個設計得到社會廣泛的好評，產品也銷售得相當好。
哈里森提出“全廚房”（the universal Kitchen）的觀念，這是在他晚年的時候在羅得島設計學院推出的學生參與的設計項目。這個項目是在“全設計”的基礎上提出來的，參與的學生對各種殘疾情況進行了詳細的分析，記錄了不同類型的殘疾人在廚房工作的時間消耗情況，再根據分析、調查的結果設計了一個全新的廚房，所有的空間、設備都達到“使用者親和”型（ user-friendly model）。最后完成了一個完全能夠為殘疾人提供很好的工作環境的廚房。在展出這個項目的時候，哈里森剛剛去世。
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家住辛辛納提市的芭芭拉.漢森女士是一位坐在輪椅上的殘疾人，但在為她專門設計的廚房里，她仍然可以得心應手地為全家人準備晚餐。洗菜池和爐灶底下是留空的，方便她的輪椅進出，所有的把手都是長條形的，她可以輕松地開啟。工作臺的高度也做了調整。
我曾在1998年10月去過羅得島設計學院，去參加那一年的美國全國藝術和設計院校委員會的年會，另外一個目的就是想去見見哈里森。沒有想到他在9月22日去世了。后來，我在美國國家設計博物館的庫帕－修維特畫廊（the Cooper-Hewitt, National Design Museum ），看到了那個“全廚房”，那是在10月末了。在展覽的留言本上，許許多多的觀眾寫下了對這位“全設計”開創者的哀悼和懷念。
有關“全設計”的國家標準現在已經比較普遍了。英語中，國家標準叫做“national legislation”，是由各個國家、地區提出、并通過立法形成的設計標準規范，這些法規主要是為了保護殘疾人士的公平權益而形成的。下面這四個國家法規是目前比較完善的全設計標準：
澳大利亞殘疾人士反歧視法（Australian Disability Discrimination Act 1992 ）
加拿大的安大略殘疾人士法（Canadian Accessibility for Ontarians with Disabilities Act of 2005 ）；
美國殘疾人士法（United States Americans with Disabilities Act of 1990 ，其中，Section 508 Amendment 是1973年版本的殘疾人法的修正案the Rehabilitation Act of 1973 ）
英國殘疾人反歧視法（United Kingdom Disability Discrimination Act 1995 and 2005 ）。
希望更深入了解“全設計”的讀者，可以到以下網站獲得更多有關于全設計的相關資訊和法規解釋：
1、澳大利亞全設計住宅網絡：Australian Network for Universal Housing Design - government funded resources portal offered by ANUHD, a national network of housing industry bodies, housing professionals, government professionals, designers & builders, researchers and home occupants
2、全設計的數碼解釋：Digital exhibit on Universal Design Courtesy of the Hagley and Museum and Library.
3、關于網頁全設計的介紹：W3C - Introduction to Web Accessibility
4、全設計應用的方法：Applications of Universal Design - DO-IT
5、家庭室內設計的全設計應用：AARP Home Design
6、美國公眾電視頻道PBS的全設計介紹和舉例：Universal design examples – PBS' Freedom Machines film
7、英國設計委員會有關全設計的資訊：Design Council Inclusive Design Design Council UK's one stop shop information resource on inclusive design.
8、歐洲設計關于全設計的資訊：European Design for All eAccessibility Network Provides access to Special Interest Groups and the ARIADNE resource centre
9、關于全設計的教育和培訓資料：EDeAN Design for All Education and Training
10、EIDO關于全設計的歷史和設計：EIDD website explains the history and philosophy of Design for All
11、全設計教育在線：Universal Design Education Online This site supports educators and students in their teaching and study of universal design.
12、新加坡無界限設計標準：Singapore's code on Barrier-Free Accessibility
13、澳大利亞可接觸設計協會資料：Association of Consultants in Access Australia Australian Governing Body for access consultants
14、紐約大學水牛城校區有關全設計的資料：Universal Design Product Collection from the School of Architecture and Planning at the State University of New York at Buffalo
15、IDEA Center 的全設計資料。。
美國國內在研究全設計方面比較領先的是北卡羅萊納州立大學的工業設計系，國內湖南大學工業設計系系主任何人可老師和其他幾個老師都是那里畢業的，因此我看國內這方面最突出的應該是湖南大學。北卡羅萊納州立大學的設計教育網址是：www.k-state.edu/udguidesite/G10-multimedia.htm。可以通過這個網址鏈接到美國大部分研究全設計的相關網站的。
